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2021-01-28/    欧宝娱乐app

编者按:

导游在车上大讲黄色笑话;司机赤脚架在方向盘上,旁若无人地看报、吸烟;天涯海角的游贩追缠游客购买不成,竟破口大骂;文笔峰的内导因和游客一两句话不合,弃团不管 5月1日至

  导游在车上大讲黄色笑话;司机赤脚架在方向盘上,旁若无人地看报、吸烟;天涯海角的游贩追缠游客购买不成,竟破口大骂;文笔峰的内导因和游客一两句话不合,弃团不管……

  5月1日至2日,记者随团参加“二天一晚浪漫游”,对旅游服务人员种种不雅行为大为吃惊。游客们反映说,从他们的言行,就可知晓他们的素质和服务水平如何,希望有关部门像改善景区和购物点旅游基础设施一样,尽快让一些旅游服务人员也“改头换面”。

  满载32名游客的琼A08525旅游中巴一驶上东线高速公路,穿着随意、全程都不佩戴工作卡的导游陈鹏,以提神为由,开始大讲黄色笑话和粗口笑话。

  他说,司机的第二个老婆是这部车,提醒大家坐在别人老婆身上,要注意卫生;分界洲岛是美女岛,女人躺在海里面,头发、胸部全部看得清,“如果哪位男士想看的话,到大东海潜水就看见了”……

  参观兴隆咖啡厂回到车上后,导游越讲越离谱。他说海南岛以前是“害男岛”,在兴隆镇发生了一个“相当有趣的小故事”,一个不去看人妖的阿叔,与一名敲门而来的小姐用诗歌对话“讨价还价”。讲完后,见游客们没有反应,导游笑着说:“开个玩笑,如果你们喜欢就笑一笑,如果不喜欢,权当小狗在放屁哈!”

  听游客小声议论,导游又说,出来玩要更好地释放自己,更好地充电,回去之后才有精力跟人家竞争,“出来真正玩的没多长时间,所以要开开心心地玩,你能坐着就不要站着,能躺着就不要坐着。咱们男士朋友穿个大裤衩、光个膀子、穿个拖鞋,每到一个地方见海就跳、见椰树就抱、见着漂亮MM就泡……”

  因遭到游客情绪上的强烈反对,导游说“好,我不说了”。结果,他又转而说起风水来。

  导游说还没有完全开发的博鳌禅寺,庙里面看手相的、烧香的很多,上班的时候念着阿弥陀佛,下了班抱着老婆睡觉。他还说,城市家居一般一楼到四楼的地方阴气太重,要养点鱼,放点瑞兽,或者摆放个水晶球。由此又讲到重庆两家大酒店为了抢生意大打风水战,还说三亚以前有个官员,三年没得到提升,便让风水大师找原因,制了两门大炮对着和他“犯煞”的市政府大门,又拆花坛建成了很大的喷泉,制了重达15公斤的水晶球放在上面,“水晶球代表的就是时来运转,我说这些不是让大家迷信,只是告诉大家运势是可以转的……”

  除了导游,各景区、购物点的人员也大谈风水和迷信等。海南新海韵矿物展的讲解员说海南无好遇只有“外遇”,自称泰国老板的人说,把翡翠放在枕头旁三个晚上,第四天早上8点8分,对着太阳许个愿望就能平平安安,心想事成。玉带滩风景区内导说,背对海上圣公石拍照有三个不同的姿式,可把平安带回去、可招财进宝、可得官帽升官发财。文笔峰的导游说,唐朝唐懿宗皇帝在山峰上面修建了一个镇龙坛,镇住当地风水,越是成功者越对风水信仰。

  在青海司法机关工作的游客郭建民对记者说:“尽管那些内导和搞推销的也都大说风水和开黄色玩笑,但谁也比不上导游厉害,在路上他几乎没停过,让我们耳朵都快长老茧了。”有游客干脆封导游为“黄家军”、“风水先生”。

  开车的陈师傅脾气似乎不好。第二天按计划赶去一酒店准备吃早餐,结果该酒店“停业待售”,导游忙打电话重新联系,司机不是安慰有情绪的游客,反而一个劲地埋怨导游不听他的话。在去天涯海角途中,一男游客与女友闹矛盾突然要求下车后,大家说不该开车门,司机极为不高兴:“要怪就怪导游去,他又没跟我说原因!”在两顿午餐前后,在等游客上下车时,司机总是习惯地将光着的双脚搭在方向盘上,旁若无人地翻阅报纸。

  海口市开展公交行业文明创建活动,“五一”期间秀英旅游开发总公司正式制定文明管理措施,针对司机在行车中抽烟、吃零食的将给予重罚,严重的还将清理出局。市民和游客闻讯,都对这种推进国际旅游岛建设、铁腕治陋习的举措给予好评。然而旅游车却因“出车在外”,无人监管,司机的种种陋习暴露无遗,让游客深感有碍观瞻。

  琼A08117定线客运旅游车一驶进大院停下,第一位游客还没下车,司机就掏出香烟点燃一支,仰头吐了一阵烟圈,游客下完后,他才边叼着烟边将车驶靠到保安指定的位置。

  琼B03456定线客运旅游车的游客都进了购物点,只有司机一人在车上,他仰坐在驾驶座上小憩,双手抱头,光着双脚交错架在方向盘上。游客来敲门上车时,他才长吁一口气,懒洋洋地放下脚。

  记者所乘的车,游客几乎都上完了,一位游客拍了司机一下,司机才从看报中反应过来,将双脚慢慢从方向盘上放下,伸进皮鞋里准备开车。

  有游客说,司机开长途车辛苦,抓紧时间休闲放松一下,抽抽烟跷跷腿没什么。也有人说,旅游车和司机都是旅游行业的一个窗口,公司在言行上应有规范要求,司机也该严格要求自己,纵然有跷腿、吸烟的习惯也不该在车上,应该避开游客。“海南建设国际旅游岛,大抓旅游业,当从司机的文明抓起。”有游客说。

  5月1日晚,记者跟随的旅游团被安排在三亚大东海附近的金汇楼海鲜广场就餐,餐后,游客们大多守在车旁等候司机和导游。河北游客赵先生在旁边敞开式的小店看朋友选购袋装的贝壳,他拎了两袋看看,问了问价钱,说包内不好放,不好带回家,便又放回原处,哪知惹得守店的妇女叫道:“你要真不买就快滚开,莫占地方,说这说那的,讨厌!”

  记者暗访中了解到,几乎每个购物点都有近乎强买强卖的推销,而在每个景点都有令游客烦不胜烦的小贩。玉带滩上游人如织,人流中不时窜出兜售偷拍游客照片的人,还有全身挂满太阳镜的小贩,以及卖椰子等水果的,一长溜摆卖玉器、贝壳等工艺品的……游客要从河滩这边走到海滩那边,就要穿过重重“包围”的摊点和游贩。

  5月2日上午,团队被导游带到天涯海角西侧,海滩上走动的游贩比沙滩上的快艇还多。一位中年戴帽的妇女用树叶沾碗中的水洒向记者说“送吉利”,硬让记者购买60元一个的珊瑚手镯,记者称弄不清真假不买,她竟和同行用方言咕咕哝哝,并朝记者骂骂咧咧,不让拍照,“连风景也不准拍”。

  心情最糟糕的,还是好奇的赵先生,人家缠着他推销东西时,他却问人家头上戴的帽子是什么做的,并说当地做小生意的人穿的各种花衣服很有特色。一个10多岁的小女孩对他显得很不耐烦,问他到底买不买,并把一个玳瑁晃在他眼前说:“买这个是爱老婆,不买不爱。”赵先生推辞说:“也想买啊,但我们导游说了这地方东西不能随便买。”哪知对方脸色大变,冲着他说:“导游的话能听?听导游的话,你去吃屎吧!”说完快速跑开,气得赵先生上车离开时,还说要找那女孩算账。

  被导游极力推荐的多彩海南景区内,男性表演人员几乎一律是烟民。守门的、陪游客照相的、表演的,都是赤着上身吸着烟。对于走在队伍最后的游客,他们总是一下子冲到面前,做出要吸烟的动作。有游客领会其意思,到处找同行借烟递过去,以为是尊重民族习俗。

  内导反复强调,蚩尤部落是以撞屁股示爱的,让女游客特别注意别被抱进草丛。有一位女学生游客被请上演艺场做互动表演时,一男演员从其后摸身,并作势要挟去旁边草房,吓得该学生尖叫欲逃。观看游客说:“太粗俗,纯粹是揩油!”

  5月2日黄昏,在最后一个景点文笔峰时,导游说“里面也没什么好看的,就是烧香拜佛”。内导接团后,大讲风水和五行命运等,惹得游客不耐烦,有游客故意问到哪儿可烧香,内导一次比一次提高声音称,这里是正规地方,不烧香,也不拜佛,只有庙香,“你想烧那种很大很大的香绝对没有!”在大成殿前下起了雨,内导又带大家到走廊中对照着一幅图表,继续讲“金木水火土”。有游客叫:“我们只想走马观花瞧瞧,你还在这乱扯耗时间,还不如带我们去烧香的地方看看!”内导竟收起话筒,说“那你们自己去看吧”,弃团不管。

  在玉蟾阁和祖师殿前,香火缭绕。不断下山的游客告诉记者,烧香花了300元、500元不等。记者走进阁内,正逢做晚课,接待者说可自愿烧礼节香,功德随缘。侧边楼下,有一店摆卖各种粗香,价格从几十元到几千元不等。祖师殿旁的厢房也摆满了各种香,记者转述阁内师傅的话说,下面的香太贵、雨天烧香不灵验。厢房的一白褂工作人员先纠正说,不是“卖香”是“请香”,接着说雨天烧香灵气更重,还嫌阁内师傅说得不好,“等会我上去要叫他跪香!”种种现象说明,内导的解说实际是在欲盖弥彰。

  记者暗访中发现,沿途景点和购物点的旅游基础设施还不完善,突出表现在公厕和垃圾箱上。

  在团队定点就餐的万乐园酒店、新海香旅游餐厅,男女公厕均没有门。由于缺少醒目标志和英文标识,一些“内急”的男游客在停车场下车后一时找不到厕所,便靠近墙角解决。玉带滩的滨海旅游码头路旁和天涯海角乘坐游艇的路旁,公厕都十分简陋,虽有人收费,但厕所内锈迹斑斑,异味刺鼻。

  无论是玉带滩、大东海、天涯海角、文笔峰、多彩海南等景区,还是各购物点门外,垃圾箱均没分可回收与不可回收,常令扔矿泉水瓶的游客站在箱边犹豫不决,一些外国朋友更是对这些细节耿耿于怀。在海边餐饮场所摆放的一些垃圾箱,用竹筐或白塑料桶代替,污物外溢。

  此外,记者随团所去的景区和购物点都欠缺盲人通道,虽然游客中不乏老人和小孩,但景区和购物点的出入口均无扶手。

  来自山西太原71岁的胡阿婆在参观兴隆咖啡厂购物出来时,在台阶上不慎摔倒,半天才在游客搀扶中站起来,其左手腕和右脸摔伤,该厂工作人员和导游、司机见了,均无人提供跌打药品。老人在两天旅游中忍着痛,她感慨地对记者说:“看来这些玩的、卖东西的地方,都是为年轻人准备的。”

  有游客议论说,导游等旅游服务人员素质差,景区基础设施至今也还没跟上,这些直接摆在广大游客面前的问题,在建设国际旅游岛进程中,应该优先加以整顿解决。

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