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危机意识下的平安:全面推进数字化战略

2022-09-28/    欧宝体育直播

编者按:

以数字化铸造发展核心优势已成为时代共识。近日,中国平安601318)董事长马明哲发表署名文章《新数字化之我见》。作为世界500强企业,平安掌舵人马明哲对数字化的深刻阐释和深入

  以数字化铸造发展核心优势已成为时代共识。近日,中国平安601318)董事长马明哲发表署名文章《新数字化之我见》。作为世界500强企业,平安掌舵人马明哲对数字化的深刻阐释和深入思考具有代表性和启示意义。

  马明哲认为,“数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程,是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步。”数字化带来颠覆性变革的观点引发业内共鸣,从某种意义上说,数字化已成企业转型的主流趋势和方向。数字化浪潮已经到来,谁能把握数字化社会的时代脉搏、抓住数字化发展带来的机遇,谁就能塑造核心竞争力、积蓄发展动力源。

  必须承认,数字化的世界正在加速到来。从数字化阅读、数字化办公到数字化交流的深刻蝶变,从数字科技到数字产业化、数字经济、数字社会、数字治理的神奇发展。在百年未有之大变局与世纪罕见之大疫情交织叠加,国际形势和国际格局加速向纵深演变。随着互联网、智能化、大数据等高科技的发展,数字化转型成为必然。数字化转型是提升产业生产便利和民众生活便利程度的重点有效的路径。可以看到,随着数字技术的深入发展,与数字相关的商业形态不断创新,人们的消费习惯也在持续改变。比如建立数字化环境,让住宅、办公室、公共场所和交通等场景都使用物理和数字技术来改善生活质量;利用科技提供数字化公共服务,花更少的钱得到更好的结果(比如医疗保健);建设数字社区,让居民具备在数字世界中生活的技能……

  毫无疑问,一个全球性的大趋势已经非常明显:数字领域正在成为全球竞争的新“战场”。在数字化程度日益增高的世界里,数字经济是一个增长速度惊人的领域。从两组数据中可以管窥一二:中国信通院数据显示,2020年中国数字经济规模达到39.2万亿元,占GDP比重为38.6%,成为稳定经济增长的关键动力。国家网信办发布的《数字中国发展报告(2020年)》显示,我国数字经济总量跃居世界第二,数字经济核心产业增加值占GDP的比重达到7.8%。正是看到了数字化背后蕴藏着巨大发展机遇,“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,要加快数字化发展,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合。

  如果说几年前在企业谈及数字化时很多人还在犹豫,那么现在认准数字化战略的企业越来越多。企业是经济的基本细胞,数字化已经成为企业高质量发展的必然选择。诚如马明哲所言,数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面,为企业带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革。“数字化浪潮来袭将进一步在各行各业引发颠覆式革命,改变人类生存、发展的方式。一不留神就落后于人,不知不觉就被数字化时代所淘汰。”

  正是常怀高度的危机意识,时刻保持清醒的头脑和敏锐的感知,才推动平安不断主动创新求变。从平安几十年的发展历程能找到数字化的影子,“数字化”基因赋予了平安全新的竞争优势,为企业创造了更大价值。平安集团曾提出,未来10年,要成为全球数字化战略及发展的领导者之一。如今,通过大力发展科技创新与多场景应用,平安在数字化领域已取得了一系列突破。比如平安寿险在行业内首创“智能预赔”服务,缓解客户就医的经济压力;产险有超234万客户体验“平安好车主”APP“一键理赔”报案;平安银行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统,累计防堵欺诈攻击金额超24亿元。在科技板块上,截至去年底,平安智慧城市业务已在国内151个城市提供服务和落地推广;平安好医生2020年在线医疗业务收入同比增长了82.4%。

  作为世界顶级综合金融公司,平安的“全面数字化战略”是转型实践案例的标杆,形成的好经验、方法和工具,为其他领域的数字化改革提供值得参考的实践样本。目前来看,企业数字化的关注点已从几年前的降低运营成本转变成变革客户关系和改变业务模式,充分反映了企业转型的核心逻辑:从以企业为中心的经济走向以个人为中心的经济。以企业为中心的经济主要表现在企业推动消费,而以个人为中心的经济更关注消费者“个性化”体验。为了给客户提供更好的“个性化”体验,企业需要在产品和服务形成的各个环节中充分利用数据所提供的价值,数据在将来数字经济里面的支撑作用非常重要,且数据正在不断改变企业价值链的走向和企业价值创造的模式。

  总之,无论你是否愿意,随着数字技术的进步和普及,一个高度数字化的世界已经来临。当前,数字化正以不可逆转的趋势改变人类社会。诚如马明哲所言,“数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。”诚哉斯言,我们在看到数字化所蕴藏的巨大发展空间正不断挖掘和释放的同时,也不得不警惕数字化应用带来的潜在问题和风险。要通过数字化把握发展规律及特征,让企业经营变得聪明、管理水平得到提升、风险得到有效防控、服务水平持续优化、运营成本大大降低。数字化转型是个复杂系统工程,创新是企业转型的核心,企业应将重点放在解决行业和社会痛点上,深耕细分领域,重点关注落地应用场景。

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